МТС добавила в историю звонков ИИ-сводки разговоров
МТС внедрила функцию автоматического анализа телефонных разговоров с выделением ключевых тезисов.
МТС запустила новую функцию для всех абонентов. Искусственный интеллект анализирует телефонные разговоры и выделяет из них основные моменты. Эти тезисы отображаются в истории звонков.
Система работает автоматически без необходимости активации или настройки. ИИ обрабатывает разговоры после их завершения.
Технология не сохраняет аудиозаписи. Она преобразует речь в текст, выделяет ключевые фразы и удаляет исходные данные. МТС заявляет о соблюдении конфиденциальности.
Функция доступна на всех тарифах и пока поддерживает только русский язык. В будущем планируется добавить другие языки.
Точность распознавания составляет 85%. ИИ игнорирует несущественные детали, такие как паузы или междометия, фокусируясь на договорённостях, датах, цифрах и действиях.
Сейчас функция работает на смартфонах с Android и iOS. Для использования необходимо обновить приложение «Мой МТС».
Ранее подобные инструменты предлагали только зарубежные сервисы, например Otter.ai. МТС стала первой российской компанией, внедрившей ИИ-анализ разговоров в мобильную связь.
